Freshcaller

Возьмите свой бизнес по поддержке клиентов в дорогу с Freshcaller — облачной телефонной системой, которая помещает мощные инструменты для звонков и управления клиентами прямо в ваш карман. Никогда больше не пропускайте звонки клиентов — оставайтесь на связи и оперативно реагируйте, будь то за рабочим столом или в поездке, гарантируя, что каждое взаимодействие имеет значение.

Полностью контролируйте свою доступность с помощью интуитивного управления статусом агента. Мгновенно переключайтесь между онлайн- и офлайн-режимами, чтобы ваша команда принимала звонки только тогда, когда готова. Совершайте и принимайте звонки без проблем с помощью приложения Freshcaller и быстро набирайте сохраненные телефонные контакты, не переключаясь между приложениями. Когда несколько клиентов звонят одновременно, просматривайте все входящие звонки на одном экране очереди, что дает вам полную видимость и возможность эффективно расставлять приоритеты.

Во время активных звонков у вас есть все необходимое под рукой. Отключайте звук разговоров для конфиденциальности, переводите звонки коллегам одним касанием или ставьте звонящих на удержание, сохраняя при этом профессиональный опыт. Продолжайте навигацию по приложению и доступ к информации о клиентах, не прерывая соединение — многозадачность еще никогда не была такой плавной. Ваша история звонков становится мощным справочным инструментом: нажмите на любой недавний звонок, чтобы мгновенно перезвонить, просмотреть подробные сводки, прочитать заметки, сделанные вашей командой, или воспроизвести записи, чтобы убедиться, что ничего не было упущено.

Превращайте разговоры в действенную работу. Преобразуйте важные неразрешенные звонки непосредственно в тикеты Freshdesk, поддерживая порядок в вашей системе поддержки и не допуская упущений. Для отделов продаж добавляйте заметки о звонках и записи в записи лидов CRM, создавая полную историю общения, которая помогает быстрее закрывать сделки. Эта интеграция означает, что вы не просто принимаете звонки — вы создаете всеобъемлющие записи о клиентах, которые приводят к лучшим результатам.

Ваша команда получает те же интеллектуальные маршрутизации звонков, системы IVR и умные правила эскалации, которые они уже используют в веб-версии, поддерживая согласованность по всем каналам связи. Простой интерфейс не требует обучения, поэтому новые агенты сразу же продуктивны без затруднений при адаптации или кривых обучения.

Ощутите всю мощь Freshcaller без риска с 21-дневной бесплатной пробной версией. Узнайте, как мобильное управление звонками трансформирует ваши операции по поддержке клиентов и делает вашу команду отзывчивой, организованной и всегда готовой предоставлять исключительный сервис.